Mise en œuvre d'une solution de dématérialisation et d'externalisation des courriers de l'Urssaf Rhône-Alpes

Date limite (heure de Paris)

05 Févr. 2024 12 : 00
  • Organisme : URSSAF RHONE ALPES
  • Référence : 23_020AOO
  • Allotissement : Marché unique 
  • Type de marché : Services
  • Type de procédure : Appel d'offres ouvert
  • Lieu d'exécution : France Métropolitaine
  • Description : Gestion de l'impression des courriers dématérialisés et de l'envoi de courriers égrenés en pli simple et en recommandé avec accusé réception des services de l'Urssaf Rhône-Alpes en France et à l'étranger, ainsi que le suivi des courriers recommandés et de leur archivage.
  • Code CPV recherché : 64100000 - Services postaux et services de courrier.
  • Date d'ouverture de la salle : 4 janvier 2024 16:02 (heure de Paris)
  • Date de fermeture de la salle : 5 février 2024 13:00 (heure de Paris)

Avis

Tableau d'informations sur les différents avis constitué de quatre colonnes : Référence, date d'envoi, type et lien de consultation
Référence Date d'envoi en publication Type d'avis Lire l'avis

4026063
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4 janvier 2024 Original

Lots  1

Tableau d'informations sur les différents lots de l'avis en 3 colonnes : Numéro de lot, Intitulé et Date limite de dépôt.
N° de lot Intitulé
1 Mise en œuvre d'une solution de dématérialisation et d'externalisation des courriers de l'Urssaf Rhône-Alpes

Questions/réponses  5

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  • Bonjour,

    - Dans le BPU onglet n°2, vous indiquez un affranchissement au tarif performance. Nous ne pouvons pas répondre à ce type d?affranchissement avec notre solution. Car nous préconisons des tarifs plus avantageux, à savoir et pour comparaison (votre demande, lettre performance -50grs = 1.82 €/pli, notre proposition : G3 -50grs PL = 0.741 €/pli ou G4 -50grs PL = 0.662 €/pli. Ainsi, pouvons-nous proposer une variante en G3 et G4 ?
    - Dans le BPU onglet n°2 et le DQE ligne courriers simples, pouvons-nous ajouter une tranche 35grs ?

    Bien cordialement

    25 janvier 2024 09:43 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour, La consultation étant émise sous la forme d'un appel d'offre et le règlement de la consultation n'autorisant pas les variantes, les documents du DCE ne peuvent être modifiés. Aussi, nous vous prions de bien vouloir compléter les pièces, notamment financières, telles de définies par l'Urssaf Rhône-Alpes. Vous remerciant de votre compréhension, Bien cordialement,

      26 janvier 2024 10:47 (heure de Paris)

  • Au sein du BPU apparait une tranche d?affranchissement de 20 à 35 grammes pour les courriers LRAR mais cette tranche n?existe pas pour les courriers simples.
    Est-ce normal ? est-il possible de l?ajouter ?

    25 janvier 2024 14:28 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      Question émise en double : consulter la réponse déjà publiée ci-dessous.
      Cordialement,

      26 janvier 2024 10:31 (heure de Paris)

  • Au sein du BPU apparait une tranche d?affranchissement de 20 à 35 grammes pour les courriers LRAR mais cette tranche n?existe pas pour les courriers simples.
    Est-ce normal ? est-il possible de l?ajouter ?

    25 janvier 2024 14:28 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      La consultation étant émise sous la forme d'un appel d'offre et le règlement de la consultation n'autorisant pas les variantes, les documents du DCE ne peuvent être modifiés.
      Aussi, nous vous prions de bien vouloir compléter les pièces, notamment financières, telles de définies par l'Urssaf Rhône-Alpes.
      Vous remerciant de votre compréhension,
      Bien cordialement,

      26 janvier 2024 10:30 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Faut-il remonter le numéro de recommandé dans le courrier

    D'avance merci

    19 janvier 2024 18:13 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      Dans le cas de l'utilisation des services de distribution des courriers de La Poste, le numéro de recommandé apparaitra dans la zone adresse selon les règles et préconisations relatives aux solutions de traitement des courriers AR de La Poste.
      Bien cordialement,

      24 janvier 2024 16:50 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Annule et remplace la question précédente qui était adressée à l'AO 23_018AOO "volets sociaux CNCESU" et non pas 238_020AOO "dématérialisation des courriers"

    Avec toutes mes excuses

    Cordialement

    24 janvier 2024 11:39 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Aucun souci.
      Bonne journée à vous

      24 janvier 2024 11:42 (heure de Paris)

  • Bonjour,

    Au-delà du test technique càd en condition réelle de marché et sans tenir compte du fichier REJET contenant les VS inexploitables :

    - Quel engagement de qualité est requis pour la saisie des VS ?
    Y a t-il un taux d'erreur accepté sur la saisie de certains champs (ex : adresse, nom, ville...)

    - Par conséquent peut-on soumettre plusieurs propositions tarifaires tenant compte de ce 1er élément de réponse càd en fonction du niveau SLA qualité requis ( ex : SLA 100%, 97%, 95%...)

    Merci d'avance

    24 janvier 2024 10:56 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      Il me semble que votre question concerne la procédure de marché SAISIE DES VS CESU et non celle relative à l'externalisation des courriers de l'Urssaf Rhône-Alpes.
      Nous vous laissons le soin de la ressaisir dans la consultation adaptée.
      Merci
      Cordialement

      24 janvier 2024 11:14 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Vous évoquez que la sécurisation doit rendre impossible le détournement , la lecture, la copie, la modification ou la suppression de tout ou partie des documents transférés. Elle devra s?appuyer sur des outils de chiffrement, éprouvés et validés légalement.
    Pouvez-vous svp détailler le scénario imaginé ? Qu?entendez-vous par des outils de chiffrement ?


    Vous demandez une phase de test avant la mise en production.
    Souhaitez-vous dans cette phase de test : uniquement tester les différents modèles de documents ainsi que les fonctionnalités attendues ? ou souhaitez-vous aller jusqu?à la production réellement du courrier (simple ou recommandé) allant ainsi jusqu?à la réception physique ?

    19 janvier 2024 13:52 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      Concernant le chiffrement, le candidat décrira les méthodes et fonctionnalités utilisées pour chiffrer les flux et les données stockées pour le compte de l'URA (protocole, logiciel dédié, système de sécurité, certification, etc...).
      La phase de test permettra de valider toutes les fonctionnalités jusqu'à la réception physique du courrier et du retour de l'AR.
      Cordialement

      23 janvier 2024 10:04 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Vous évoquez que la sécurisation doit rendre impossible le détournement , la lecture, la copie, la modification ou la suppression de tout ou partie des documents transférés. Elle devra s?appuyer sur des outils de chiffrement, éprouvés et validés légalement.
    Pouvez-vous svp détailler le scénario imaginé ? Qu?entendez-vous par des outils de chiffrement ?


    Vous demandez une phase de test avant la mise en production.
    Souhaitez-vous dans cette phase de test : uniquement tester les différents modèles de documents ainsi que les fonctionnalités attendues ? ou souhaitez-vous aller jusqu?à la production réellement du courrier (simple ou recommandé) allant ainsi jusqu?à la réception physique ?

    19 janvier 2024 13:52 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Question en doublon. CF la réponse déjà apportée .
      Merci

      23 janvier 2024 10:04 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Le montant du marché de 210 000 € HT maximum par période à respecter, comprend-t-il les prestations et affranchissements ou uniquement les coûts de prestation ?
    Je vous remercie par avance pour votre retour.

    16 janvier 2024 17:03 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      Le montant annuel estimatif comprend les frais de prestations de service du titulaire mais aussi les frais postaux d'affranchissement refacturés à l'identique par le titulaire à l'Urssaf, par le biais d'une facture mensuelle distincte.
      Cordialement,

      19 janvier 2024 14:09 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Nous ne trouvons pas de coût de poste de facturation pour la réalisation et le suivi des réclamation en direction de La Poste (Article 15 du CCAP). Comment cette prestation est facturée ?
    Merci

    11 janvier 2024 11:00 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      Les coûts en lien avec la réalisation et le suivi des réclamations en direction de la Poste n'ont pas été identifiés dans une ligne spécifique. Ces coûts sont à inclure dans le prix unitaire (par PND) demandé dans le Bordereau de Prix , dans son 1er onglet « BPU LRAR » sur la ligne Gestion électronique des PND.
      Cordialement,

      17 janvier 2024 17:24 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Vous indiquez des impression en noir et blanc, or dans les exemples le logo de l'URSSAF est de couleur bleu : faut-il le conserver en bleu à l'impression ou l'imprimer en noir
    D'avance merci

    12 janvier 2024 18:53 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      Le logo de l'Urssaf peut être imprimé en noir et blanc.
      Bien cordialement,

      16 janvier 2024 15:46 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Pour l'affranchissement des courriers simples, quel type d'affranchissement faut-il suivant la distribution : distribution J +2 ou J +3
    ou J + 4
    D'avance merci

    12 janvier 2024 18:51 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour
      Pour les courriers simples, il est demandé l'affranchissement correspondant au délai de distribution en J + 4.
      Bien cordialement

      16 janvier 2024 15:46 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Est-ce que tous les documents doivent être conservés dans l'archivage électronique à la norme NF Z42013 ou uniquement les recommandés
    D'avance merci

    15 janvier 2024 17:40 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      Nous vous indiquons que tous les documents doivent être conservés à la norme NF Z42013.
      Bien à vous,

      16 janvier 2024 15:42 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Pouvez vous nous donner une estimation sur le nombre de courriers recommandés annuels qui doivent être transmis à l'étranger ?
    Merci

    11 janvier 2024 10:56 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      Après analyse des volumes de courriers déposés en 2023 par le Contrôle et la DAJ, en moyenne 1 courrier AR destiné à l'étranger est déposé par mois (soit 12 par an).
      En extrapolant (pour élargir ce volume aux autres fonctions associées à cet appel d'offre (DR, RH, CESU), nous pouvons estimé à 50 courriers AR transmis à l'étranger par an.
      Cordialement,

      12 janvier 2024 13:58 (heure de Paris)

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